SECA care — 5 lat ochrony od daty zakupu
Twój produkt SECA może towarzyszyć Ci przez lata. Dołącz bezpłatnie do programu rozszerzonej gwarancji i korzystaj ze wsparcia na zasadach SECA care.
Twój produkt SECA może towarzyszyć Ci przez lata. Dołącz bezpłatnie do programu rozszerzonej gwarancji i korzystaj ze wsparcia na zasadach SECA care.
Rejestracja i udział w programie SECA care są bezpłatne.
Program dotyczy fabrycznie nowych produktów SECA objętych programem. Lista produktów jest dostępna w regulaminie.
Kup produkt u autoryzowanego dealera SECA na terenie Unii Europejskiej. Lista dealerów jest dostępna w regulaminie.
Zarejestruj zakup w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty na dowodzie zakupu. Zachowaj paragon lub fakturę.
Wybierz produkt objęty programem u autoryzowanego dealera SECA w UE.
Wypełnij formularz w ciągu 30 dni. Podaj dane produktu, datę zakupu, sklep, numer dowodu zakupu i swój adres e-mail.
O decyzji poinformujemy Cię e-mailem. Potwierdzenie udziału zawiera numer rejestracji, np. SC-R-007296. Jeśli zgłoszenie wymaga ręcznej weryfikacji, otrzymasz decyzję w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Ochrona trwa łącznie 60 miesięcy od daty zakupu. Rejestracja nie rozpoczyna tego okresu od nowa.
Reklamację zgłoś w pierwszej kolejności w sklepie, w którym kupiono produkt, lub skorzystaj z zasad standardowej gwarancji organizatora.
Jeśli rejestracja została potwierdzona, zgłoś reklamację bezpośrednio przez formularz SECA care. Dalsze informacje otrzymasz e-mailem.
Program obejmuje wady materiałowe i produkcyjne wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od oceny zgłoszenia i zasad programu.
Ochrona nie obejmuje m.in. naturalnego zużycia, uszkodzeń po upadku lub przetarciu, niewłaściwej pielęgnacji, nieautoryzowanych przeróbek ani źle dobranego rozmiaru. Pełny zakres i wyłączenia znajdziesz w regulaminie.
Program nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy.
Przygotuj adres e-mail podany przy rejestracji oraz numer rejestracji lub dowodu zakupu. W formularzu podasz opis wady i datę jej wykrycia oraz dołączysz zdjęcie wady i dowód zakupu.
Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz dalsze informacje e-mailem. Jeśli potrzebne będą oględziny produktu, prześlemy instrukcję wysyłki. Wyślij produkt dopiero po otrzymaniu tej wiadomości.
Nie. Przy rejestracji podajesz numer dowodu zakupu. Zachowaj dokument — będzie potrzebny przy zgłoszeniu reklamacji.
Tak, jeśli produkt został kupiony u autoryzowanego dealera SECA w Unii Europejskiej. Formularze PL i EN korzystają z tej samej listy sklepów.
Nie. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem udziału w programie.
Zgłoszenie sprawdzi zespół SECA care. Decyzję otrzymasz e-mailem w ciągu 14 dni kalendarzowych od wysłania formularza.
W wiadomości potwierdzającej rejestrację. Numer ma postać SC-R-007296. Przy wyszukiwaniu rejestracji w formularzu reklamacji możesz też użyć numeru dowodu zakupu.
Zgłoś reklamację w pierwszej kolejności u sprzedawcy lub zgodnie ze standardową gwarancją organizatora. Formularz reklamacji SECA care obsługuje okres od 25. do 60. miesiąca od zakupu.
Dołączasz do programu? Zarejestruj zakup. Masz już potwierdzoną rejestrację i potrzebujesz pomocy w okresie obsługi SECA care? Przejdź do formularza reklamacji.