Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady i warunki uczestnictwa w programie bezpłatnej, rozszerzonej gwarancji handlowej pod nazwą SECA care, zwanym dalej Programem.
Organizatorem Programu jest KN MOTO Nadolny sp.k. z siedzibą w Dąbrowie, ul. Bukowska 50, 62-070 Dąbrowa, NIP: 7831793952, zwany dalej Organizatorem.
Program skierowany jest do konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujących zakupu do celów niezwiązanych z prowadzoną działalnością zawodową, zwanych dalej Uczestnikami.
Udział w Programie jest całkowicie bezpłatny i dobrowolny.
Program nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Uczestnika wynikających z przepisów o ustawowej niezgodności towaru z umową (rękojmi konsumenckiej).
Paragraf 2. WARUNKI UCZESTNICTWA I REJESTRACJA
Warunkiem objęcia Produktu Programem jest spełnienie łącznie następujących przesłanek:
a) Zakup fabrycznie nowego produktu marki SECA objętego Programem, zwanego dalej Produktem, u Autoryzowanego Dealera SECA na terytorium Unii Europejskiej;
b) Dokonanie rejestracji Produktu w terminie do 30 dni od daty zakupu (daty widniejącej na dowodzie zakupu).
Rejestracja Produktu odbywa się poprzez formularz internetowy dostępny na stronie: www.secamoto.com/secacare.
Podczas rejestracji Uczestnik podaje następujące dane:
a) Imię i nazwisko;
b) Adres e-mail;
c) Numer dowodu zakupu (paragon lub faktura imienna);
d) Nazwę lub adres Autoryzowanego Dealera, u którego zakupiono Produkt;
e) Model i numer seryjny/kod Produktu (jeśli występuje).
Dołączenie skanu lub zdjęcia dowodu zakupu nie jest wymagane podczas rejestracji – dowód zakupu przedstawiany jest przez Uczestnika na etapie składania zgłoszenia reklamacyjnego.
Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych (newsletter) jest całkowicie dobrowolna i nie stanowi warunku rejestracji w Programie.
Organizator w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia wysłania formularza weryfikuje zgłoszenie i przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie objęcia Produktu Programem zawierające indywidualny numer rejestracji lub decyzję odmowną wraz z podaniem konkretnej przyczyny.
Paragraf 3. ZAKRES OCHRONY I WYŁĄCZENIA
W ramach Programu Organizator udziela Uczestnikowi gwarancji na prawidłowe działanie Produktu na łączny okres 5 lat (60 miesięcy), licząc od daty zakupu Produktu.
Podział odpowiedzialności w czasie:
a) W okresie pierwszych 24 miesięcy od daty zakupu: Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi) Uczestnik realizuje w pierwszej kolejności u sprzedawcy (u Autoryzowanego Dealera, u którego dokonał zakupu) lub na zasadach standardowej gwarancji Organizatora.
b) W okresie od 25 do 60 miesiąca od daty zakupu: Uczestnik realizuje roszczenia bezpośrednio u Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie (wady materiałowe i produkcyjne powstałe z winy producenta).
Gwarancją nie są objęte:
a) Uszkodzenia mechaniczne (przetarcia, rozdarcia, pęknięcia powstałe w wyniku szlifu, upadku lub uderzenia);
b) Naturalne zużycie Produktu lub jego elementów (np. wycieranie się materiałów, zamków błyskawicznych, rzepów, stopniowa utrata właściwości membran wodoodpornych w czasie);
c) Uszkodzenia wynikające z użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem, braku konserwacji lub niewłaściwego czyszczenia Produktu;
d) Produkty, w których dokonywano samowolnych przeróbek lub napraw poza serwisem Organizatora;
e) Kwestie komfortu (niewłaściwe dopasowanie rozmiaru lub kroju wybrane przez Uczestnika).
Paragraf 4. PROCEDURA REKLAMACYJNA (LATA 3-5)
W przypadku ujawnienia się wady w okresie od 25. do 60. miesiąca od daty zakupu, Uczestnik zobowiązany jest zgłosić roszczenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia wykrycia wady.
Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, numer rejestracji w Programie lub numer dowodu zakupu oraz zdjęcia przedstawiające wadę.
Procedura rozpatrywania zgłoszenia przebiega w dwóch etapach:
a) Etap I (Wstępna weryfikacja): Organizator dokona wstępnej weryfikacji zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania w systemie i poinformuje Uczestnika drogą e-mailową o akceptacji zgłoszenia, jego odrzuceniu lub konieczności przesłania Produktu do oględzin fizycznych.
b) Etap II (Ostateczne rozpatrzenie): W przypadku konieczności przesłania Produktu do oględzin fizycznych, ostateczna decyzja reklamacyjna zostanie podjęta i przekazana Uczestnikowi w terminie do 30 dni od dnia doręczenia przesyłki z Produktem do serwisu Organizatora.
W przypadku konieczności oględzin fizycznych, Uczestnik przesyła czysty Produkt do punktu serwisowego Organizatora na adres: KN MOTO Nadolny sp.k., ul. Bukowska 50, 62-070 Dąbrowa. Przesyłka musi zawierać czytelny dopisek SECA care na paczce (np. obok nazwy odbiorcy lub na etykiecie adresowej). Brak dopisku może wydłużyć czas przetwarzania przesyłki.
Koszt dostarczenia Produktu do serwisu na terytorium Unii Europejskiej w przypadku uznania reklamacji pokrywa Organizator. Koszty przesyłek z terytorium spoza Unii Europejskiej pokrywa Uczestnik.
W przypadku uznania roszczenia Organizator według własnego wyboru:
a) Nieodpłatnie naprawi Produkt;
b) Wymieni Produkt na nowy, wolny od wad (jeśli naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna);
c) W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany (np. wycofanie modelu ze sprzedaży) – zaoferuje Uczestnikowi rabat w wysokości do 50 procent od aktualnej sugerowanej ceny detalicznej (MSRP) na zakup nowego, analogicznego Produktu z oferty Organizatora.
Paragraf 5. NIEODEBRANE PRODUKTY
W przypadku odrzucenia reklamacji lub braku możliwości wykonania naprawy z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, Produkt zostaje odesłany na koszt Uczestnika na podany adres.
W przypadku nieodebrania przesyłki zwrotnej przez Uczestnika, Organizator wezwie Uczestnika drogą e-mailową do odbioru Produktu w terminie 30 dni, informując o konsekwencjach bezskutecznego upływu terminu.
Po bezskutecznym upływie wskazanego terminu Organizator ma prawo obciążyć Uczestnika udokumentowanymi kosztami magazynowania Produktu na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego.
Paragraf 6. DANE OSOBOWE (RODO)
Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator (KN MOTO Nadolny sp.k.).
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy gwarancyjnej i obsługi Programu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do celów ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do rejestracji i udziału w Programie.
Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności na stronie www.secamoto.com.
Paragraf 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Organizatora.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub zakończenia Programu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana oferty).
Zmiana Regulaminu lub zakończenie Programu nie wpływa na prawa już nabyte przez Uczestników, którzy zarejestrowali Produkty przed dniem wejścia w życie zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.